建立私域流量池,传统电商破局流量红利见顶难题!

淘宝的万能,不在于它能够促成多么稀奇古怪的交易,而在于它可以改写无数个看似无望的残酷人生。

如今主流的公域电商流量平台如京东、淘宝等获取流量的主要方式同质化严重,不通过站内付费推广很难获取新的流量,再者商家付费推广从平台获得的用户通常只会是过路客,复购率很低,流量最终还是回流到平台手中而不属于商家本身。

当流量越来越稀缺,并且公域流量大多采用竞价模式的现状下,流量的价格只会水涨船高。淘宝2013年的获客成本是30元/人左右,到了2018年,这个数字已经暴涨到了250元/人,而这种获客成本的增加是大部分企业所无法承受的。

电商获客成本的不断累加使得淘宝等B2C电商平台的流量已经承接不了那么多商家的需求,商家迫切需要自建、自营属于自己的私域流量池

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01、思维角度看公私域流量池的本质区别

何为私域流量池?

打个比方,比如卖鱼的人以前都去同一片海里捕鱼,随着去那个海捕鱼的人越来越多,竞争激烈,然而同一片海里的鱼的资源是有限的,有一部分人选择退而求次之自建鱼塘养鱼,大大降低了获得鱼的成本,而这个鱼塘就可以理解为卖鱼人的“私域流量池”。

通过以上这个例子,很多小伙伴可以发现私域流量池的核心特征是:用户都是属于自己的,可以反复利用并且免费直接触达用户。

它有几点优势是非常明显的:

1.投入成本远远低于平台付费推广
2.用户是属于自己的,拥有自己的用户体系。

3.不同于以往的过路客买卖关系,有给用户提供二次营销的机会。

私域流量池与公域流量池相对比本质上最大的不同是流量思维和用户思维的区别,传统电商平台讲究的是流量为王,而现今是用户为王的时代,谁能挖掘更多次的客户价值,谁获得的收益就会越大。

02、各类私域流量池的优劣势分析

目前常用的私域流量池有App,微信个人号,微信公众号,微信群,QQ等,那么各个渠道有什么特点,我们该如何选取呢?

从2011年移动互联网兴起带动app迅猛发展已经有8个年头,如果你现在想去做App的私域运营,不仅开发成本会很高,而且整个运营过程会非常漫长。

微信公众号也已经是个非常成熟的市场,从西瓜助手2019年Q1季度发布的公众号的阅读数据来看,只有万分之七的公众号(大约400个)头条阅读量达到10W+,80%的公众号头条阅读量都在1000以下,再加上目前的公众号打开方式变成信息流模式,打开率一路下滑,如果商家单一的将用户引入渠道局限于微信公众号上,后续的问题可想而知。

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个人推荐如果要自己搭建私域流量池,微信个人号是一个不错的选择。会有小伙伴问为什么不去搭建一个微信群呢?微信群虽然在拉新、促活、裂变方面有着得天独厚的天然优势,但是现在微信群的生命周期越来越短,据权威大数据分析,微信群的平均生命周期只有三天。

不同于微信群短暂的生命周期,微信个人号的优势在于:通过IP打造、通过长期的优质服务种草客户并持续经营用户关系,从而增加用户的复购,延长用户整体的消费产品周期,这种价值是可持续的并不断叠加的。

03、个人微信IP化-品牌人格化

在运营私域流量时,最常见的错误是沿用公域流量的思维。比如,很多商家让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营,但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。这种做法只是换了一个阵地,转化率遵循的还是B2C模型,没有变成C2C。

综上可以反映出在构建微信私域流量时为什么要人格化IP,人格化是为了适应微信的社交属性,与用户打成一片,拉近彼此的关系并建立信任。如果沿用以往在淘宝运营粉丝的思维,只会让用户对你失去兴趣,白白搭上投入私域运营的成本。

打造个人IP化的3个小技巧:

1.建立微信人设的必备三件套:头像、标签、定位,如果你是做店铺的,可以单独注册一个个人号,人设可以是店铺的店长、老板娘或者和卖的产品有关的KOL身份。比如你是做美食类目的商家,你可以定义自己为美食达人,如果你是做美容服务的,你可以将个人号定位为美容护肤专家。

2.朋友圈切忌广告刷屏,每天推送广告频率低于2次,超过3天的广告建议删除。没有用户喜欢在社交平台添加一个广告性质很浓的企业官方号,用户会因为这个号的不真实性在第一印象判断上就把你Pass了。

3.内容设计需要符合定位。比如一家潮鞋代购店铺,整体人设为一个热爱潮流文化的个性青年,而不是一个单纯卖鞋的商家。当你添加他为好友时,他会和你互动,而不是纯粹的给你推荐球鞋清单,更多的是以相同兴趣爱好的朋友身份和你交流并穿插给你建议,在朋友圈日常分享的都是球鞋搭配建议和技巧,时不时还送点小福利。

久而久之你会觉得这个人对于球鞋是个执着的狂热青年,而且他在这方面的专业度很高,出于长期积累的好奇和信任,如果他向你偶尔推荐球鞋你会不会信任他且接受它的建议?

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04、抓住私域流量的风口,趁早上车

1.商家从流量思维转变为流量池思维是大势所趋,如果你没赶上私域流量的风口,一定要趁早上车,未来随着牌桌上的玩家越来越多,风险和不可控性会大大增加。

2.打造一个IP,不是简单的品牌logo加品牌名,而是要包括头像、昵称、对外输出的内容、向用户展示的形象等,最后在运营用户的关系中形成转化。

3.私域流量运营不是说只能在微信个人号进行,这不是一个绝对论。比如微信个人号,适合做互动,做服务,增强与消费者的联动。App适合做深度线上服务,例如活动统计,拼购,会员卡等裂变和管理。

微信公众号的主要目的是做媒体和宣传而不是用户引入的核心渠道,微信群适合做社群管理和裂变,商家应根据自己的需求和用户画像灵活选择。

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