网店运营具体做什么?如何看清自己的作用

网店运营这份工作有一个规律,那就是只要坚持不懈的努力,再烂的网店都有成长起来的可能。虽然不能说每一家网店都可以持续的飞速发展,但只要不断努力总能取得一些维度的突破。这个时候,我们往往会享受成功带来的喜悦,但同时也会让我们进入一个“自我膨胀”的怪圈。我们会觉得自己很厉害;自己的方法很有效;自己的手段很独特;自己的技能很精湛,但事实真的如此吗?

网店运营具体做什么?如何看清自己的作用

有人说:怎么不是呀,“结果”证明一切,无论是某个维度的突破还是网店整体上了一个台阶,都证明了运营人员的厉害之处,这有什么好质疑的呢!

如果,我们冷静思考一下话,或许这个结论并不符合实际情况。比如说:运营人员通过数据对市场进行了分析,找到了一个市场空白点,通过对产品进行了优化调整升级,然后利用图文短视频进行了全维度的展现,过程中还组织了站内站外的联合“种草”行动,接着,通过直播的方式爆发,然后,利用直通车、超推进行持续的维护,同时,对粉丝会员进行精细化管理和运营,最后通过这个单品带动了全店。在这个整个过程中,有哪个方法和手段不是现在流行的呢?即便是组合起来的整体运营套路也是一种普遍的常规套路,甚至,在完成种草和直播间爆发之后的商品,哪怕用直通车和超推智能推广的效果都不会太差。这其中运营起到的效果究竟有多大呢?其实,在这件事情中起到关键作用的仅仅是运营发现了市场空白点,但如果没有产品的及时跟进,一切都是白搭。也就是说:“产品的及时跟进”是这件事情的核心,运营只是按部就班地完成了常规工作而已。你看,简单的用结果来评判运营能力是不是有点不合适?

再比如说:同样是入职了大品牌的公司,成为了一个KA商家的运营,有的人如鱼得水,哪怕只是围绕“裂变券”设计一些简单的玩法就可以带来销售额的明显增长,而有的人却累死累活,哪怕是围绕客户生命周期的全链路运营设计了方案,也难以带来“人群资产价值”的提升。这是不是和我们通常情况下理解的“做大商家运营,什么都比较容易有效果”的结论相违背呢?

这其中的道理其实是:当你无法和身边的同事进行协作、无法和旁系部门进行充分沟通、无法和合作伙伴进行紧密协同的时候,哪怕你个人能力再强大也是无济于事的。但反之,哪怕只是一个完全没有什么创新和独特的手段,都可以为网店带来巨大的作用。

当你需要美工配合工作的时候,你不与美工进行深度沟通,那么你永远得不到符合要求的图片;当你觉得横屏和竖屏短视频各有其应用场景的时候,团队中的其它小伙伴并不一定知道;当你觉得旗舰店2.0的模块和卡片功能可以完美地解决排版设计以及客户数据反馈的时候,设计人员或许想到的是“要失业了”因此死活和你对着干;当你觉得必须用一个权益组合才能推动会员有效运营的时候,或许渠道部门在思考线上线下发生严重冲突了怎么办。

有人说:这所有的一切不就是一个“沟通”问题吗?

其实不然,这里存在的问题是“自己嵌入价值网络的深度”。我们要明白一个道理,人与人、人与事、事与事之间所形成的价值网络是没有中心的,这就意味着每个人都可以以自己为中心去看待这个价值网络,当我们与身边的人或者事链接的越少,我们能为整个价值网络带来的作用就越小,当我们链接的越多,那么我们的作用也就越大。影响最终结果的其实是这个价值网络所起到的作用,而我们自己的个人价值是在于,我们个人在这个价值网络中所起到的作用是什么,这个“能起到的作用”才是我们在网店成长和发展过程中的能力表现。

聊到这里,问题梳理得差不多了,接下去咱们聊聊怎么办的事情吧:

第一、人与人的协作关系是需要非常长的时间才能建立起来的,因此,我们必须坚持不懈的去做这件事情;

第二、尽量避免把自己做的事情和最终结果直接挂钩做判断,而是要多看看自己在整个价值网络中起到的作用是什么;

第三、创新是有风险的,找到一个适合现有价值网络能承载的运营方案,才是我们应该展现的实力。

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