客户分类分为哪几类?四大顾客类型分析

老板在经营生意的过程中,会遇到各种各样的客户,那客户有哪几种类型呢?你知道他们的需求吗?以下这些类型的客户分析能够让你有针对性的去深入了解他,从而完成成交。

[1]急

这类客户就是性格比较急,比如说你在通过电话和客户沟通的过程中,他直接说你就给我一个最低价就行了,可以的话我再过去。这类客户的话,因为性急,脾气会比较暴躁,像这类客户的话就需要快速的提高效率,如果说这个时候你和客户打时间战,那么你有可能错过这个客户。

[2]缓

这个类型的客户和第1个类型刚好相反,这些客户性格比较慢热,并非因为你的三言两语就能成交,所以说面对这类客户,不要着急,要有耐心慢慢的和他沟通出他的问题,从而去帮助他解决问题。

[3]富

这种类型的客户就是条件比较优越,如果说你的产品是相对高端的,那么对他来说降低价格是不可取的,这种类型的客户碍于面子,这就需要对他有足够的尊重,同时让他感觉到非常的有面子,把握住他的这个心里从而去击破他。

[4]贫

这种类型的客户在成交的过程中会时刻考虑资金的原因,这个时候,他会有一个等价认知,如果说这个产品在他看来不值这个价值,那么就很难成交,那么面对这种类型的客户,我们只要让他感觉到实惠就可以。

[5]潮

这种类型的客户比较时髦,赶潮流,比如说你是开服装店的,那么你针对这种类型的客户,就告诉他当下最流行的服装是哪些?符合当下的潮流趋势。掌握这一点,你就抓住了客户的心。

[6]挑

这种类型的客户典型的特点就是挑剔,那么面对挑剔型的客户,我们最重要的就是要注意细节,把客户能想到的问题我们都要提前想到,从而去帮助他解决。

[7]踌

这种类型的客户做任何事情犹犹豫豫,无法果断做决定,面对这样的客户,我们要给他足够的保障,让他有绝对的安全感,他犹豫的前提肯定是不信任,我们这个时候就需要解决他的相信问题就可以。

[8]和

和就是随和,这种类型的客户,不管面对任何人都是一个非常随和的一种态度,所以说针对这种客户在和他沟通的过程中,我们可以适当的去认同他的观点,跟他保持一致性,像这种类型的客户,我们只需要和他像朋友一样用聊天的形式去完成成交。

客户分类分为哪几类?四大顾客类型分析

那么在你经营企业的过程中都遇到过哪些类型的客户呢?你都是怎么解决的呢?欢迎留言转发。

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