浅谈淘宝新店运营需要注意的一些地方

基于目前电商环境以及各电商平台对买家用户体验的重视程度,店铺想要获取更多的流量,最好紧跟平台的政策方向。下面列举一些个人认为新店运营需要注意的一些地方

浅谈淘宝新店运营需要注意的一些地方

一、DSR动态评分

DSR动态评分是在淘宝网交易成功后,买家可以对交易的卖家进行宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量三项评分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。

DSR评分一定要高于同行平均水平,低于同行水平就会影响到权重。

这里可以让客户以回访之名跟踪一下成交评价,针对确认收货3-5天的买家;如果有出现退款的情况,需要注意退款市场,提前处理好。

淘宝店铺动态评分规则:

(1)交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。

(2)若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。

(3)天猫商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。

二、消费者保障服务

开通例如7天无理由、花呗支付、集分宝、淘金币抵扣等提升买家服务体验的服务;

三、上新产品·

通过不断上新来获取庞大的碎片流量,测试宝贝(图片)点击率,上新越多,获取高点击率宝贝(图片)的几率越大,然后再通过主推高点击率的宝贝就相对容易推出小爆款。

四、宝贝标题

宝贝标题的组合、优化和找词方法篇幅过大,就不在这里赘述了,这里仅提一点:标题的主词和属性词既要和产品属性高相关,又要和产品的图片风格高相关,且要有搜索量,注意关键词不要堆砌,这样所有的关键词组合都是精准长尾词,长尾词越多,展现的机会越多。

五、主图完善

买家搜索关键词在淘宝展示页看到的是产品的第一张主图,能否点击进店主要看第一张主图的吸引力,进入到产品页面后首先看到的是五张主图,所以主图直观、清晰是重中之重,这也是我们需要做测图的原因,主要测试图片的点击率。

另外这两年直播、视频等内容营销开始丰富,淘宝也开通了主图视频和晒视频功能,淘宝现在力推主图视频,为了吸引更多的卖家使用主图视频,淘宝给产品的主图视频权重也比重较大,能上传主图视频,可以给宝贝增加权重;且视频能够更直观生动地展示产品的卖点,提升消费者体验;同时后期我们也可以考虑走直播路线。

六、商品动销率

店铺动销商品越多,碎片流量就会越多,销售额也就会越多,店铺利润也就越多,

一个健康的店铺动销率应该占全店销售额的50%,好的店铺应该占80%

七、发放优惠券

针对于店铺有收藏加购的精准人群和访问的人群发放优惠券,刺激消费者下单。

八、微淘

现如今微淘也是一种店铺引流的方式,适当地编写微淘,做下粉丝福利可以增加关注、引进人群访客来店铺消费。

九、活动

新店需要更多关注、策划活动

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