闲鱼和转转哪个好?卖手机闲鱼和转转哪个更安全

在智能手机快速更新迭代的今天,如何处理旧设备,成为很多人面临的难题。

不过,如今目前网络上出现了不少二手产品的交易平台,很大程度上简化了二手手机的交易流程,那么,它们的体验究竟如何呢?今天我们挑选出两款目前用户数量比较多、具有代表性的二手交易 APP——转转和闲鱼,通过实际体验和对比,来分析下它们的各自的优缺点,给各位小伙伴提供一些参考。

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1、交易流程和规则

和 B2C 电商平台不同,二手交易的不确定和风险会更多一些,因此二手平台在风险控制、规则管理上的措施尤为重要。

淘宝以 C2C 平台起家,闲鱼的二手交易规则很大程度上沿袭了淘宝的基本条款。闲鱼的基本流程为:卖家在闲鱼上发布二手物品——买家拍下付款——资金转入支付宝中介平台——卖家发货——买家收到货后确认收货——货款转入卖家个人账户。

闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程,只是提供平台和资金担保,只在买卖双方出现纠纷后才会介入,而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定。

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转转则为 58 同城打造,58 此前主要经营的是同城交易平台,方式多为当面交易。但是,当面交易留给买家检查物品的时间很短,很难察觉手机的翻新、进水等暗藏的质量问题。58 也曾经因为聚集大量骗子而使平台声誉受到影响。

转转的交易规则和闲鱼基本一致,但增加了官方参与的鉴机服务,具体规则我们后面会提到。另外,值得一提的是,转转官方明确表示不欢迎商家进入。

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2、转转闲鱼各自具有什么特色功能?

转转闲鱼基本的交易规则是一样的,但都具有独具特色的功能。

大概是为了打消买家的顾虑,转转推出了“转转优品”。这项服务具体可以分为三类:优品自营、优品验机和手机快卖。其中优品自营很好理解,就是转转官方出售二手手机。通过优品自营购买的手机享受七天无理由退货和 180 天的保修服务。

优品验机则是买家付款(含 6 元验机费)后卖家把手机寄给转转验机平台,转转检测员会对手机功能外观进行检测,并出具电子版的验机报告。买家查看报告后如果选择购买,该手机寄给买家(邮费平台出),同时货款汇入卖家账户。

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优品验机服务主要为了帮助买家过滤买到假冒、翻新、有暗病的手机,同时费用极低,对买家来说非常划算不过,从网络上的很多反馈来看,部分卖家对这项服务并不满意:平台验机过于严格,例如手机屏幕边缘轻微脱胶就被判定屏幕存在更换可能。另外,部分买家反馈,验机的时间很短,部分翻新机因为功能正常而没有被鉴定出来。

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手机快卖则有些类似拍卖,卖家会自动匹配到出价最高的几位用户,选择想要交易的买家,然后把手机寄给优品平台(不用出邮费),平台签收并检测后会给出二次报价。卖家获知二次报价后确认卖则会收到货款,手机会寄给买家;卖家如果终止交易,手机则会退回。

前面已经说过,闲鱼基本不会介入买卖双方的交易,实行无为而治。不过,闲鱼也延续了淘宝做社交的执念,加入了“鱼塘”功能。目前闲鱼中的鱼塘可以分为兴趣鱼塘和本地鱼塘,类似于豆瓣中的小组。兴趣鱼塘一般聚集着拥有同样爱好的用户,例如手机相关的鱼塘里二手手机交易自然要容易些;本地鱼塘很好理解,一般以用户位置附近的小区、学校名称命名,比较适合当面交易。

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另外兴趣鱼塘还加入了 72 小时卖出服务,资深塘主可以申请开通,用户等级 5 级以上可以向塘主申请。塘主可以把该用户的商品在鱼塘内置顶,还可以推荐到闲鱼首页专题。3 天内交易成功后,卖家需要向塘主支付 7.5% 的费用,交易不成功则无需支付。

3、实际体验中碰到了这些问题

前面已经简单介绍了两款二手机交易 APP 的使用方法和规则,那么,实际体验究竟如何呢?这几天在这两款平台上进行了买卖实测,来看下交易是否顺利。

闲鱼发布二手闲置商品的步骤非常简单,输入标题、内容,添加图片,然后填写售价确定分类,最后点击发布即可。不过,闲鱼的分类比较粗糙,例如小雷要卖的是一加 5T,但分类只能选择手机,不能进一步细化。

闲置信息发布完成,出现了一个问题,把商品链接分享出去后,却出现无法打开的情况。在进入了淘宝的卖家中心后,对应的链接也无法正常打开。但奇怪的是,在闲鱼客户端,这个商品的信息和状态都是正常的。

咨询了淘宝和闲鱼的客服,但都没有得到明确的答复和解释。无奈之下,重建了一个链接,这次终于可以正常分享了。

然而,用关键字对这款商品进行搜索,并筛选为信息固定为自己发布的商品,但依然无法正常找到。

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目前可以确定的是,闲鱼上部分商品的确会被屏蔽关键词,部分卖家的商品也无法正常搜到,闲鱼官方的条款中暗示了这点,但具体的屏蔽规则并不清晰。闲鱼的卖家和商品数量非常庞大,并且存在很多职业商家,闲鱼实行部分屏蔽制度,很大原因是因为商品信息过多,同时要进行风险防范。但对普通卖家来说,想让自己的闲置手机被人看到,还是很有困难的。

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转转:成交率低

转转的闲置物品发布流程和闲鱼基本一致,不过可以添加验机的选项,同时手机产品分类更为细致。不过转转的商品分类信息更新有些不够及时,例如一加的最新机型只有一加 5,如果要卖一加 5T 的话,就比较尴尬。

由于前面闲鱼出现了异常情况,使用关键字在转转上搜索了一下,发现一切正常,买家可以正常找到这款商品。

但真正到了要交易的那一步,却遇到了尴尬的问题:对方要求使用闲鱼交易(一次是卖家,一次是买家)。

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可以说,58 过去的问题一定程度上对转转造成了影响,另外,淘宝多年形成的影响力让很多人多闲鱼产生一种天然的信任感。当然,支付方式可能也是一个问题,虽然在手机支付方面,微信和支付宝可以说是平分秋色,但真正的大额支付或资金留存,人们普遍更青睐支付宝,何况,在网购方面,支付宝的适用范围更广些。很多人,可能真的只是把转转当成一个简单的信息发布和搜寻平台。

4、总结和 Tips

转转和闲鱼同为国内主流的二手闲置物品交易平台,基本交易规则和方式也比较一致,都是担保交易。但是,转转和闲鱼官方对二手交易的管理模式上却有很大的不同,转转官方对用户交易积极介入,提供验机服务或官方二手手机;闲鱼则是无为而治,鱼塘功能也只是增加社交属性,也没有直接介入到用户的交易中。

转转的验机服务在二手手机交易市场里可以说非常新颖,可以为买家提供保障和减少风险,也能让卖家减少被到手刀的可能性。不过,转转验机服务目前还处于赔本赚吆喝的阶段,对官方来说,其实是有些吃力不讨好的。

另外,用户的信任度和成交率低,是当下转转亟需解决的问题。

对买家来说,闲鱼中的商品数量更为丰富,选择更多;对卖家而言,发布商品在闲鱼上容易被湮没,转转更容易增加信息曝光量。

最后,总结了一些对买家卖家、转转闲鱼都适用的二手手机交易 Tips,供大家参考:

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