退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

首先作为一个淘宝商家,我之前一直认为,这是不行的,因为这说白了,不就是明抢吗!

但事实告诉我,这世上没有什么事是不可能发生的!

这里跟大家说两件事,两件血淋淋的现实就摆在面前,让我不得不相信这种不要脸的“神操作”真具有可行性!

第一次发生在2020年8月25日前后。

那是有客户买了一件99元的商品后,我走起了一贯的流程:发货→十天快递签收期→七天无理由忐忑日→收钱!

一般一件商品卖出去,得17天才见到真钱,够悲催了吧。这钱在马云手里攥这么久,他成为中国首富不奇怪了吧。

但是更悲催的还在后面,首先买家二话不说,直接申请退款!

这个虽然心里挺失落,挺不开心的,但是没办法,干我们这行有一个“七日无条件”退款的条例时刻伴随着我们,这是国家规定的,必须遵守!

但随后我就发现,这个“退款”不是那么简单,因为他选择了“仅退款”,这我若是同意就代表东西发出去了,钱也收不到!

那哪行,我不能干赔本的买卖啊!

于是,我果断的拒绝了退款需求,结果买家又申请,并在旺旺(淘宝交谈工具)上说“没收到货”,我再次拒绝退款后,他选择向淘宝平台申诉!

虽然我查到物流信息是“已签收”,但谨慎的我还是拨打了他当地快递员的电话,快递员说:“已经派送并签收”,并有凭证!

而把相关信息上诉到淘宝平台进行申诉后,淘宝说需要三天后给我答复!

结果在三天之内,他申请的淘宝申诉,处理了退款,把钱退给了他。

后来,超过三天了,再次致电淘宝客服,淘宝客服说,还没有处理结果!

又过了几天,淘宝平台说,结果可以支持到我,但是现在钱已经退给买家了,让我和买家协商退款。

我不同意,客服继续上诉,再次回电的客服让我报警!

好的,我为了99块钱报了警,被没职业操守的警察劈头盖脸的骂了一顿,让我找淘宝平台!

然后,这次接通之后,淘宝客服说之前的问题已经完结了,如果我还有疑问需要重新提交……

行,我等着,提交。又回复让我报警,我不同意,我要求平台给退款!并且提出十倍索赔!

我当时发了朋友圈,发了微头条,并说,如果淘宝给了我990元,我只会拿下属于我自己的99元,剩下的钱一定捐了,而且全程透明操作!

但是,淘宝拒绝担责,更别提十倍赔偿了!

最终,客服打来电话,只要不同意赔偿我就继续申诉,如此往复后,终于来到一个叫“反馈最终端”的客服这里,她更牛逼,直接跟我说,买家这样做要怪我,全是我的原因,我早要是别发“圆通”快递,而是发菜鸟快递的话,他们就赔偿了。

恕我孤陋寡闻,我一直以为“菜鸟”是个驿站,它自己还有快递的吗?而且,我发什么快递,和这事有一毛钱关系吗?你这锅甩的,懂王都自愧不如。

最终,我一时冲动之下挂了电话,当我醒悟过来时早已后悔莫及,因为下面不出我所料,再打电话,客服真的告诉我,上一个问题早已完结,如果疑问需要重新申诉!fuck!

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

第二次发生在最近几天,但是我感觉心好累,作品积压太多,粉丝怨声载道,已经无心恋战了,在气势上已经输了!

这次是有一个人在11月19日下午下单,买了我们一件承诺7日内发货的商品(26日之前),我在次日(20日)下午发货,并且按照习惯还会在“旺旺”中留言告知一下,以免很多人不会看物流信息。

结果,还是出事了!

在11月26日的时候,买家旺旺问:“怎么还不发货?”

但是我心想别是又遇上之前那种情况了吧,赶快看了一下物流信息,结果发现确实不对劲,已经放在快递驿站好几天了,再也没有更新任何动态!

于是,我直接致电快递公司,客服说:“我看了一下物流信息,确实不正常,我让网点给你联系吧”

很快快递网点的工作人员跟我联系说,件丢了,但是可以替买家买。

我跟他说:“你去打电话跟‘收件人’说,就说我20号就发货了,你们快递公司把件给弄丢了”

于是把商品在26日向买家再次发了一份,并且还特意问了一下快递人员:“和买家联系了吗?”

快递人员说:“联系了”

我问:“收件人说什么了吗?”

他说:“没有”

我心想,还好,事情不算糟,总算解决了。

谁知,两天后(28日),买家再次问:“怎么还不发货?”

我大吃一惊道:“快递没和你联系吗”?

“没有”买家答。

我心说不妙,赶快再次联系快递工作人员:“你确定和收件人联系了?”

他说:“联系了”

“你跟他说了什么?”我问。

“什么都没说”他答。

然后发来一个电话截图说:“电话没打通”

我又问:“不是说他没说什么呀”

他说:“是啊,没接通电话,他能说什么呀?”

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

听到这些话,我差点吐血!

于是,28日的时候,我再次旺旺联系买家,让他注意查收快递!

买家“已读”消息,但是不回复!

两天后(30日),买家终于取货,然后顺手给了一个“差评”:“不谈质量,只谈物流,我下单后都15天了,才刚开始发货”!

我追评:“19号下单,30日收货,15天怎么算出来的?中间发生了什么事你不知道?发货的时候没通知你?第二次发货后没通知你取货?”于是我把前因后果说了一遍,并且还说:“我有聊天记录截图,有和快递电话的录音,必要时可以考虑公布。”

结果他直接回了一张我们的“旺旺”截图,而正好对应了我的说法,于是就着这张图,我开始评论:“第二段是发货提现,第三段是……”

他又把图片做了一个“模糊”滤镜,完全看不清字,然后又在下面追评:“大家看看全程聊天记录”……

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

我没时间和他耗了,还只能向淘宝客服申诉,结果淘宝客服给我一个链接,让我填,里面的选项都是些“同行报复我”,“收货信息错误”等等一堆看似很详细,其实很鸡肋的选项。

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

我就是想找一个“不实评价”的选项,偏偏没有!

没办法,我就随便选了一个“利用评价要挟”的选项,结果很快就“败诉”了,理由是“不成立”!

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

对此我联系了淘宝客服旺旺号,她给我的建议只是,把买家拉黑了就行了,以后他就不能买我的东西了,仅此而已!

退款成功不退回货行吗(退款成功依然拿了快递)

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说到这里,大家有没有感觉“商机”来了?

先去买东西,收到了嘴硬着说没收到!然后选择退款,如果退回来就赚了,如果退不回来,就去打差评发送不实评论!

反正平台不会支持商家,就坐等商家花钱消灾,收商家的钱再去删差评,多好,一箭双雕,既得到东西又赚到钱!

不过这都是玩笑话,我相信绝大部分人不会做的!不过这个差评,我是不会消,把我逼急了,我就去曝光这些人的信息,看看有没有热心网友,跟他们进行进行网络教育,教教他们怎么做人!

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