生意人赚大钱的关键是产品要赢得顾客信任,赢得信任的四大策略

不论是实体店还是电商销售,中小生意人的产品一般都卖不好,这里有很多方面的原因:知名度低,买的人少,顾客不放心购买;产品没有介绍清楚,顾客不知道为什么要买你的产品;价格太高或太低,顾客嫌太贵或担心产品质量有问题而不敢购买;产品的形象不好,顾客担心产品是否值得信任等等。一句话,中小生意人的产品卖不好,一个重要的原因就是顾客对产品不信任。

生意人赚大钱的关键是产品要赢得顾客信任,赢得信任的四大策略

对于产品卖不好的生意人来说,一个重要的任务就是产品要让顾客信任。顾客不相信产品是不会购买产品的,顾客对产品的信任度越高,购买产品的可能性越大,顾客信任是实现产品销售的关键。大品牌产品卖得好是因为顾客信任,畅销产品卖得好是因为顾客信任。

一、中小生意人要敢于找大零售商销售

由于中小生意人的产品缺乏知名度和美誉度,同时又缺乏提升产品知名度和美誉度的资金和营销策划能力。在这样的情况下,如果中小生意人自己生产,自己销售产品的难度会非常大,市场很难短时间内打开。因为顾客不相信中小生意人的产品好。即使中小生意人确实有技术实力和工艺实力能够制造出好产品,顾客却总是会抱着怀疑的态度。

如果中小生意人生产出好产品,通过采用分销策略,把产品放到大零售商店铺销售,就可以借大零售商的品牌来进行背书,提升产品的知名度和美誉度,从而为产品的销售打下坚实的基础。不论是实体店还是电商市场都是一样的道理。

比如,早期的义乌浪莎袜业,为了打开全国市场,把产品打进沃尔玛店,放在沃尔玛店销售。沃尔玛是世界零售的第一品牌,每天的人流量达五万人。这样,不仅销量提升了,更主要的是品牌知名度提升了,而且为铺开全国市场打下了基础。

不过,大零售商不是那么好进入的,需要中小企业运用好营销策略,而且要承受亏损的风险,但是合算的。

二、借媒体的美誉度提升产品品牌

中小生意人的产品要实现让顾客相信,产品和服务好,也可以通过与知名媒体合作,借知名媒体的知名度和美誉度,来让顾客相信。因为顾客会这样考虑,这个生意人敢大手笔在这样的媒体上进行宣传推广,说明这个生意人是有相当实力,这个公司的产品肯定也是值得信任的,从而可以实现销量的快速提升。

生意人与知名度高的媒体合作,需要生意人有资金实力,没有资金实力是难以实施的。

比如,创办于1999年的蒙牛,注册时只有100万元资本金,租用的厂房是一栋民宅底层的53平方米的两居室,全国排名一千一百一十六位,到2003年就开始在中央电视台做广告,开创了乳制品行业在中央电视台做广告的先例,2003年实现了40多亿的销售额,2004年,蒙牛在央视广告投放达3亿多,当年实现销售72亿多,比2003年提升近80%。蒙牛通过借势营销,四年时间里,平均每天超过一个乳制品企业,成为了行业老大。2005年,“超级女声”节目红遍全国,成为湖南卫视王牌节目之一,作为赞助品牌的蒙牛“酸酸乳”也大获成功,成功获得了目标人群的喜爱。

生意人过去是和中央电视台合作,现在由于看电视的人少了,很多人特别是80后、90后和00后,基本上不看电视。所以,生意人就要与目标顾客经常光顾的互联网媒体进行合作,借互联网媒体进行宣传推广。如,与阿里巴巴合作、与抖音、小红书、新浪、头条号等媒体合作,借这些媒体的知名度成名。

三、提升产品品质是关键

中小生意人的产品要让顾客购买的关键是产品的品质必须做好,这是中小生意人生存和发展的根本。然而,很多中小生意人只是抽象地介绍:我们的产品是很好的。如果笼统地抽象地说好,没有顾客会相信。因为没有一个生意人会说自己的产品不好,甚至是生产和销售假冒伪劣产品的不良生意人都说自己的产品好。

一个产品要让顾客感到好,决不能抽象说,必须要有支撑点。没有支撑材料,没有顾客会相信。产品好重要,让顾客感到产品好更重要。

案例:浙江衢州的不老神鸡为什么“火”

四百年前,江南风行一种“药鸡”的美味食品,后来被乾隆皇帝赞为“色、香、味俱全神仙美食,乾隆:“神奇”,真仙界美食也!当即钦定为宫廷秘膳。至清朝顺治年间,有张药师以草药炖药王山鸡为人治病,愈者甚众,名曰“药鸡” 。

数千年来,衢州人之所以长寿,除环境优美外,与民间流传着以中草药炖鸡食而疗疾健身分不开的。

全凭中药蒸、煮、烧、烤而产生自然的风味,是没有污染的天然食品。不用黄酒、酱油,不用任何化学添加剂,全凭科学配方的28味中草药。建立了128道工序507个质量控制点的质量管理体系。

全国已开设600家专卖店,成为3000万家庭信赖的产品。

四、提供优质顾客服务,让顾客放心

产品好是关键,好产品还需要有优质的顾客服务支持。因为中国人担心:“万一”。因为很多品牌在介绍产品好时,都会说:我们产品的合格率达到99.96%,按理来说产品的合格率是很高了,但顾客会想,如果那0.04%不合格的产品刚好我买到,对于我来说,不是100%都是不合格的产品。所以,顾客会担心“万一”不好怎么办?

对于顾客的担忧问题,生意人必须要为顾客解除烦恼,让顾客放心使用。生意人为此给顾客提供终身免费保修服务,或“七天无理由退换货服务”,但顾客还不一定会放心。因为终身免费保修服务的期限多长,“七天”我还没有使用产品,或即使使用了也不能反应产品质量就是保证好的。因此,生意人就必须给顾客更高的承诺,让顾客放心使用和购买。

生意人在服务方面需要进行创新,真正让顾客感到无后顾之忧。

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