自营式电商-商业模式和项目流程

自营电商平台经过多年的发展,基本已经形成了如下图所示的项目流程。

自营式电商-商业模式和项目流程

自营式电商的生意模式,可以简单总结为赚差价,但实际运营过程并不简单,系统效率和新用户的引流以及复购率的提升,才能使这种模式良性循环,从而产生持续的现金流。国内大多数自营电商还没有做到,但正在朝着这个方向努力。

低进高卖赚差价

跟供应商采购产品、运送到自建的仓库、充实网站产品信息、打通各类第三系统,处理订单(包括支付体系、分拣、包装、配送、订单处理结果更新)、跟供应商结款、继续采购……

整个过程中,自营平台赚取买卖差价,并同时承担IT研发、仓储、物流、配送等方面基础设施建设。销售额扣除采购成本、技术成本、基础设施类固定成本、以及政策活动推广成本等,剩下的理论上,应是自营平台残生的利润。然后,国内自营类电商网站,大部分处于亏损运营阶段!

自营电商平台能做多大,取决于系统效率和复购率。

系统效率

系统效率,体现了电商的整体运营效率,是电商实现规模化运营,并降低可变成本的前提,自营电商在前期野蛮式发展后,都遇到IT技术和仓库物流两个瓶颈,而物流体系、IT系统等基础设施完备,是提高系统效率的主要手段;

物流配送时效:

IT系统建设:依靠IT技术,提高供应链管理效率,是大型零售商普遍采取的方式。加大对IT技术的重视,希望利用IT技术,与供应商实时交换商品销售数据、运输及订货信息,提高运营效率,从而有能力持续实现降价销售。全面通过技术手段提升效率,还需要通过长时间的运营经验带来技术积累,运营指导技术,技术成就运营。

存货周转速度,一定程度上反映了自营电商平台的系统效率,周转天数越少,存货占用水平越低,效率越高。

自营式电商-商业模式和项目流程

复购率

复购率,则反映了网站的用户需求,是否得到满足,品类齐全、品质保障、低价、订单处理快速、个性化推荐等体验,都决定着网站能否黏住用户,实现重复购买。

自营式电商-商业模式和项目流程

“低价”,是大多数用户,选择购物时的重要参考。但电商网站自己贴钱让利,吸引购物的方式是不可持续的,仅仅以价格敏感为驱动力,吸引来的用户是否具有粘性,也是值得怀疑的。同质化电商平台之间的竞争,有需要价格一直具备竞争优势。

真正平台的价值和用户粘性,则需要多层次的用户体验来实现,它不仅包含低价、还包括品类齐全、品质保障、订单处理速度、配送速度、以及个性化推荐等方面。

国内大部分自营电商目前正在填补数据,挖掘方面的缺失阶段,聘请各大厂高端技术人员来把关,改进整体架构、提升数据处理能力,但大促销时网站不稳定仍时有发生。

自营式电商-商业模式和项目流程

做生意转变为做生态的可持续发展战略

目前国内电商竞争环境恶劣,频繁采取价格战、广告等“原始”的竞争手段,新用户获取成本居高不下,而且难形成用户对平台的黏性,用户对电商平台没有任何忠诚度可言。

我们上面所提到的系统效率,和复购率的提升,能够使电商网站,形成良性的生态循环。简言之,系效率提升(物流、IT)—>订单规模—>供应商议价能力提升/可变成本降低—>提升购物体验(品类、品质、低价能力、快速、个性化推荐)—>重复购买率—>规模优势……

假设自营电商平台能形成上述良性的生态循环,则自身就有能力产生持续的现金流。

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