微信到底有客服没?微信客服还能干点啥?

微信,不仅能够发送传统的文字和图片还有语音讯息,还可以直接语音通话、视频通话、移动支付等,因此成了广大中国网民的手机、电脑的必备软件。

但是,我前几天遇到的一件小事,让我不禁疑问,微信客服到底还能干点啥?

微信到底有客服没?微信客服还能干点啥?

事情是这样的。由于旧手机卡顿,就把手机数据全部清空了,就是所谓的“双清”,结果导致另一个自己私下用的微信号登录不了微信了。由于当时注册时没在意,随便设置了一个密码,重新登录时密码忘了登录不了,就用手机验证码登录。输入验证码后提示需要安全验证才能成功登录,验证方式是大家都知道的那两种,及旧设备扫码和邀请好友辅助验证。由于这个微信号只在旧手机登录过,所以用第一种方式验证显然不行,只能邀请好友辅助验证。这时候问题就来了,这个微信号只有一个好友,按要求进行了辅助验证后提示验证失败。

既然手机验证码和密码两种方式都不能正常登录,那就申诉找回密码吧。更大的问题这时候出现了,申诉过程中提示该账号可通过手机验证码登录,然后就没有继续申诉的入口了,只能退出到登录界面。

微信到底有客服没?微信客服还能干点啥?

不让申诉,也不能登录,最后那就找人工客服吧!结果连着打了三遍电话客服,每次等待时间都是7分钟以上,一直提示客服忙,放音乐听。我就纳闷了,虽然微信有十几亿用户,但是客服真有那么忙吗?既然忙不过来,为什么不增加客服数量。

电话客服不行,再找线上客服,但是怎么都找不到人工客服!按照要求关注了腾讯客服公众号,说明了出现的问题。机器人给了回复,提供的选项很少,绕了一圈结果又让我申诉找回密码。最后实在没办法了,就给留言。留言功能提供的问题类型也很少,最后随便选了个问题类型,在具体问题描述里把我遇到的问题详细地描述了一遍,最后还特别强调,目前已经陷入死循环了。4月6日上午十一点多提交留言后页面显示工作人员将于4月7日十一点多给答复,但是到4月7日下午五点多还没答复,我就催了一次,到晚上还没动静又催了一次。最后4月9日下午三点多,终于给了答复。说是暂时不能解决,可通过手机验证码尝试登录,或者申诉找回密码。在苦苦等了几天后,竟然给出了这样的答复,当时就上火了。给出了客服避重就轻,答复没有任何意义的评价后,取关腾讯客服公众号,卸载了旧手机的微信软件。

为什么要卸载微信?原想着既然登录不了,那就注销吧。结果,界面提示注销微信必须要登录后才能注销。这尼玛还留着这么个玩意干嘛?赶紧卸载!

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