淘宝定制商品可以无理由退货吗(定制产品淘宝介入一般是谁赢)

现在淘宝竞争压力大,很多淘宝商家为了能够提高自己的排名以及权重,都会去设置无理由退货的服务,那淘宝定制商品可以无理由退货吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝定制商品可以无理由退货吗(定制产品淘宝介入一般是谁赢)

定制商品不支持七天无理由退货,想退款可以试着和卖家协商,但是一般卖家不会同意的,如果事先没有相应的约定的话,不能退款的。

淘宝定制商品的处理规则:

卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持”七天退货”,卖家自行设定了退货承诺的除外。

1.已有清晰约定

若该商品存在描述不符、质量问题等情况,按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前,买家不得要求退款,但您明确表明不履行定制合同的除外。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的,应当承担您因此产生的损失,具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不清或无约定

若您与您的买家未约定具体交付时间的,您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约定的交付时间内发货的,淘宝支持退款买家。

若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的,淘宝按照买卖双方约定不清进行处理,交易做退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断。

若您与您的买家已约定了交付标准,但该标准不清晰存在冲突,且您未与您的买家进行确认的,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。

若您与您的买家已约定具体交付标准,但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定,同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变),从而导致争议的,淘宝将根据买卖双方举证情况,按照“谁过错,谁承担”原则进行处理。

好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道淘宝定制商品的处理规则了吧,但是大家一定要知道淘宝定制商品是不支持无理由退货的,所以大家在买定制商品的时候,一定要注意了!

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