私域流量是什么意思(私域流量和裂变营销)

“私域流量”这个词自2018年开始到近两年被“重点关注”,特别是在互联网、电商、自媒体等领域经常听到。那么私域流量到底是什么呢?简单来说,私域流量就是不受其他平台影响,可以被我们任意支配的一种流量。有私域流量当然就有公域流量,所以我们所说的“私”也是相对于“公域流量”来说的。大家常见的公域流量百度、头条、淘宝、微博和抖音这类社交媒体平台,它们的流量相对不可控,比如你发布一条信息平台可以决定这条信息被哪些人看见,这种不确定性就是被平台干预造成的。满足私域流量的条件我们只需看这三点。

1、私域流量的所有者可以直接接触到用户;

2、成为私域流量的这些用户,不会轻易离开;

3、连接流量的方式是一个对用户有足够影响的IP,能与用户深度交流的伙伴。简单说就是因为你的某种影响力,让用户愿意关注你。

私域流量是什么意思(私域流量和裂变营销)

现在的私域流量不论线上还是线下都越来越被人们重视,比如去理发店老板说加店里微信可以打折扣,想做发型了也可以指定发型师提前预约。我们去饭店吃饭结账时老板说扫码进群就能抢红包等等。越来越多的人将建立一个私域流量池看做是未来的营销趋势之一。你想想看,如果有这样一批流量留存己用,能省多少地推、打广告的费用。那么,想要建立私域流量池,首要任务就是想好用什么作为私域流量的载体。目前什么样的载体能满足既能自由触达,又能成为有影响的IP让用户不会轻易离开呢?显而易见,个人微信号做为私域流量的载体再好不过。原因很简单,微信基本上大家都在用。而且微信的特性也符合我们运营和操作私域流量。微信具有一对一的平等私人关系,更容易建立相互的信任感。微信具有一定的裂变性。用户可以分享你的信息到自己的朋友圈,产生老带新的社交裂变。

那么我们的私域流量都从哪里来呢?

1、线下门店。比如饭店、服装店、理发店等等门店,只要客户来店里买东西,你就可以引导客户添加你的微信。

2、在一些行业展会上,遇到一些意向用户或是潜在客户都可以把他们添加为微信好友。

3、线上店铺。比如淘宝、天猫、拼多多等网店,常见的就是寄运的商品里夹带一张优惠券或是其他小纸条,引导客户添加微信。

4、公域流量中转化也是很好的流量来源。比如微博、B站、抖音等自媒体账号的粉丝,还可以在百度、知乎和微信朋友圈投放广告。

大家已经知道私域流量的重要性和私域流量的来源,接下来我会以我的经验重点讲讲如何将客户引流到我们的微信号,成为我们的私域流量。

(一)线上引流

线上引流主要有两种情况:第一种是在微博、头条、微信公众号这类网站上投放广告,通过广告的方式引导目标用户扫描我们的微信号,但是广告成本比较高。第二种是在头条号、微博、知乎、抖音、快手等媒体平台上做内容营销。这里对我们的内容要求较高,只有内容和用户产生共鸣后,他就会主动来找你了。所以好的内容是关键,多说几句,好的内容一定是具备垂直、原创、专业三个条件的。有需要了解内容创作方面的朋友,可以找一找我回复的相关问答,这是题外话了。

(二)线下引流

线下引流有两种方法:第一种是线下渠道引流,这里的渠道比较多,比如行业展会、地摊集会、市场门店等等,这些都是天然的流量聚集地。关于线下引流关键一点是要做好相应的激励方案。大多数用户即使看到你店里的二维码也很少主动添加,所以你可以让店员引导用户扫码加微信,用户扫码加好友能领到店内准备的小礼品,礼品成本一般2-3元就可以了,然后给店员一些激励奖励。比如当月成功添加500个好友奖励500块钱,这样他们会更积极来做这件引流的事情。这里需要注意的是,每个微信号的好友上限人数是5000人,多准备一些微信号,每个微信号加满3000-4000人左右,剩余的人数便于后期运营微信号时用户推荐其他好友进群,所以我们要预留一部分位置。

第二种是开快闪店。快闪店顾名思义属于开店周期短,成本很低的临时性店铺。主要在商场、购物中心等商业发达地区。这种模式比较新奇有趣,能快速吸引不少客户。

(三)唤醒沉睡客户

这个方法针对我们已有的老客户,通过唤醒后重新变成优质的私域流量。比方说一家美容店,有一批长时间没到店消费的会员,老板根据以往的反馈和近期调查,逐个分析这些会员没过来消费的原因,然后再设计好话术联系这些会员客户。比如对于感觉服务不够好的客户,为表达歉意,特意送您一个高端项目免费体验,添加某某星级美容师即可领取;再比如对于觉得离家较远不想过来的客户,可以说添加我们的资深美容师可以预约时间,我们可以上门为您服务;对于完全不清楚原因的客户,可以直接告诉他们店里在送新项目的体验福利,添加我们的资深美容师,即可免费咨询领取。大概思路就是这样,大家可以举一反三自由发挥。

以上就是常用的几种引流的方法,当然还有一些其他的方法,有些比较敏感这里就不多做介绍了。

私域流量是什么意思(私域流量和裂变营销)

加上好友后是不是我们就马上开启推荐卖货了呢?显然还不是时候,在这之前我们需要先给我们的微信号进行角色定位。

角色定位之所以重要,是因为它可能会影响到后期的运营和转化。简单说微信号定位是舞蹈类专家,但是你每天在朋友圈晒美食,这种角色定位明显不匹配。所以我们不能张冠李戴,弄错了定位。每个需要变现的“人设”都要经过精心的设置。比如你是卖早教课程的,那人设可以是育儿专家,卖体育器材的,定位就是运动达人等等。切记“人设”不要包装过头,脱离了自己真实生活的包装只能适得其反。没有谁天天喜提宝马,游艇,飞机,我们还是要多展示正能量、展示生活和工作中美好的内容。这样更利于和客户之间建立信任感。

角色定位好后继续完善我们的微信个人信息,个人信息就是一张名片,需要在短时间内尽可能地让人知道你是谁,你是做什么的,这也是我们运营私域流量的第一步。因篇幅有限我简单说几点建议,供大家参考:

1、微信昵称不要经常改动,不要选择难辨认的火星文、鬼魅文,英文也尽量少用,不容易记忆。如果在业内有已经被熟知的名字最好。可以增加后缀,比如:梅西-户外运动达人。

2、微信头像的选择上,图片要清晰、真实、有风格。一般我们会使用真人照片增加信任,不建议用品牌logo,毕竟我们是个人微信号,品牌logo太冰冷。

3、微信号的设置一定要好记,好识别,字数不易过长。特别是相近的字母特别容易混淆,比如1和I。4、微信签名主要是能展示自己的专长,注意字数限制。

5、朋友圈封面可以用一些展示自己品牌优势的图片。比如做餐饮的展示店铺美食图片,卖衣服的展示服装店面或服装。

当我们前期准备好后,就进入运营阶段了。运营好不好直接关系到私域流量的留存转化。

这里我简单概述四点:1、微信的自我介绍;2、怎样和客户进行互动;3、发朋友圈该怎么发;4、什么时候发朋友圈?

因为篇幅已经很长了,这段内容我们就点到即止吧。不过大概的思路和方向我想大家也能从概述中看出一二。好了,今天就分享到这,感谢你的观看!

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